Politique d'expédition et de livraison

Nevariancare – KYONEX LLC

Chez Nevariancare, nous nous efforçons de traiter et de livrer vos produits de confort et de bien-être destinés à un usage quotidien de manière sûre et efficace.

1. Modes d'expédition et délais de livraison

• Nous proposons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes éligibles.
• Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après leur traitement et leur expédition.
• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des procédures douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques et d'autres circonstances imprévues.
• Le délai de 5 à 10 jours ouvrés est une estimation et ne constitue pas une date de livraison garantie.

2. Traitement des commandes

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
• Le délai de traitement est distinct du délai d'expédition et de transport.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, lorsque le suivi est disponible.

3. Destinations et restrictions d'expédition

• Nous expédions vers la plupart des pays du monde.
• Certaines destinations peuvent ne pas être disponibles en raison de la législation locale, des limitations des transporteurs, des restrictions douanières ou d'autres contraintes liées à l'expédition.
• Nous nous réservons le droit d'annuler une commande si la livraison vers la destination indiquée n'est pas raisonnablement possible.
• Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
• Nevariancare / KYONEX LLC ne peut être tenue responsable des retards, échecs de livraison ou colis retournés à l'expéditeur en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Vous pouvez utiliser les informations de suivi fournies afin de suivre votre envoi auprès du transporteur concerné.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être activées après l'expédition du colis.

5. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de traiter et d'expédier les commandes aussi rapidement que possible, des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment :

• Procédures douanières
• Services postaux ou de livraison locaux
• Conditions météorologiques
• Perturbations des transports
• Jours fériés
• Informations d'expédition incorrectes ou incomplètes
• Retards du transporteur
• Autres circonstances imprévues

Ces retards ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement ou à l'annulation d'une commande.

6. Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

Veuillez fournir :

• Votre numéro de commande
• Des photographies claires du colis
• Des photographies claires du produit endommagé
• Toute autre information pertinente pouvant nous aider à évaluer le problème

Après examen de la situation, nous déterminerons la solution appropriée conformément à notre Politique de remboursement et de retour.

7. Colis perdus ou manquants

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne parvenez pas à le localiser, veuillez d'abord vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, du gestionnaire de votre immeuble ou du transporteur local, lorsque cela est applicable.

Si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, contactez-nous à contact@nevariancare.shop en indiquant votre numéro de commande et les informations de suivi.

Nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider et, lorsque cela est applicable, nous travaillerons avec le transporteur afin d'enquêter sur l'expédition.

Veuillez noter que les enquêtes concernant les livraisons et les réclamations auprès des transporteurs peuvent prendre du temps.

8. Adresse de livraison incorrecte

Les clients sont responsables de vérifier que leurs informations de livraison sont correctes avant de finaliser leur commande.

Si vous constatez que votre adresse de livraison est incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible à contact@nevariancare.shop.

Nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider à corriger l'adresse avant l'expédition de la commande. Cependant, nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse pourra être modifiée une fois que la commande est entrée en cours de traitement ou a été expédiée.

Nous ne sommes pas responsables des colis retardés, impossibles à livrer ou livrés à une adresse incorrecte en raison d'informations inexactes ou incomplètes fournies par le client.

9. Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, le pays de destination peut appliquer des droits de douane, taxes à l'importation, TVA ou autres frais.

Sauf indication contraire lors du paiement, les droits de douane, taxes à l'importation ou frais similaires imposés par le pays de destination peuvent être à la charge du client.

Les procédures douanières peuvent également avoir une incidence sur le délai de livraison estimé.

10. Paiements sécurisés

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés, notamment les services de paiement disponibles via Shopify.

Nevariancare ne stocke pas directement les numéros complets de cartes de crédit ou de débit sur ses propres serveurs.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :

KYONEX LLC
Nevariancare
5830 E 2nd St, Ste 7000
Casper, WY 82609
États-Unis

Téléphone : +1 307 310 5900
E-mail : contact@nevariancare.shop